Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI (PRODUKTY CYFROWE)

1. ZWROTY (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w przypadku zakupu treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (np. ebook w formacie PDF), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

W skrócie: Ze względu na charakter produktu (plik cyfrowy, do którego otrzymujesz dostęp natychmiast), po dokonaniu zakupu i otrzymaniu linku do pobrania ebooka, nie ma możliwości jego zwrotu ani otrzymania zwrotu płatności bez podania przyczyny.

2. REKLAMACJE

Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy produkt cyfrowy okaże się wadliwy lub niezgodny z opisem (np. plik jest uszkodzony, nie otwiera się lub brakuje w nim stron).

1. Reklamację należy wysłać drogą elektroniczną na adres e-mail: bezzbroi@gmail.com

2. W treści reklamacji prosimy o podanie:

• Imienia i nazwiska,

• Numeru zamówienia,

• Opisu wady produktu (np. błąd przy pobieraniu, uszkodzony plik).

3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

4. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca dostarczy Klientowi plik wolny od wad lub dokona zwrotu płatności.

3. PROBLEMY TECHNICZNE

Jeśli opłaciłeś zamówienie, a plik nie dotarł na Twój adres e-mail w ciągu 30 minut (sprawdź folder SPAM!), skontaktuj się ze mną bezpośrednio pod adresem: bezzbroi@gmail.com. Rozwiążemy ten problem priorytetowo!